---
title: "Optimering og besparelser med forbrugsoverblik"
description: "Viborg Fjernvarme er en af de forsyninger, som bruger forbrugsoverblikket som et effektivt værktøj, der er skræddersyet til at finde besparelsesmuligheder blandt deres forbrugere."
date: "2025-02-19"
created: "2025-05-23"
---

# Optimering og besparelser med forbrugsoverblik i Forsyning|FOF

Viborg Fjernvarme er en af de forsyninger, som bruger forbrugsoverblikket som et effektivt værktøj, der er skræddersyet til at finde besparelsesmuligheder blandt deres forbrugere. På den måde kan de yde en god kundeservice, samtidig med at de holder unødvendige omkostninger nede. Tom Diget, distributionsleder i Viborg Fjernvarme, forklarer, hvordan forbrugsoverblikket har resulteret i væsentlige tidsbesparelser.

[Hjem](https://www.softvaerket.dk/)

                    [Kundecases](https://www.softvaerket.dk/kundecases)

                [Optimering og besparelser med forbrugsoverblik](https://www.softvaerket.dk/kundecases/optimering-og-besparelser-med-forbrugsoverblik)

Med forbrugsoverblikket har Viborg Fjernvarme et værktøj, der er skræddersyet til at finde besparelsesmuligheder
blandt fjernvarmeværkets forbrugere. På den måde kan
fjernvarmeforsyningen yde en god kundeservice, samtidig
med at unødvendige omkostninger holdes nede.

##
Væsentlige tidsbesparelser og lynhurtige adviseringer

Tom Diget, distributionsleder i Viborg Fjernvarme, forklarer hvordan forbrugsoverblikket har resulteret i væsentlige
besparelser:

>
> *"Før vi kom i gang med forbrugsoverblikket, lavede vi udtræk i Excel på vores målinger. Nu foregår det hele i Forsyning|FOF, hvilket betyder, at vi har en oversigt i løbet af  fem minutter, hvor vi tidligere måtte bruge flere timer på at  danne oversigter i Excel. Samtidig er vores overblik blevet  langt mere dynamisk, da vi nu har mulighed for at dykke  ned i den enkelte forbrugers historik og få et visuelt overblik  ved hjælp af integrationen med E|Forsyning".*

Tom oplever også, at Viborg Fjernvarme har fået bedre
muligheder for at reagere hurtigt, hvis en konkret forbruger
afviger. Og det har betydning for, hvor hurtigt forbrugeren
kan nå at tage hånd om problemet.

>
> *"Tidligere foretog vi udelukkende månedlige aflæsninger af  vores forbrugeres returtemperatur. Med forbrugsoverblikkets  dagsaflæsninger har vi mulighed for at advisere forbrugere  lynhurtigt, når deres forbrug afviger. Samtidig kan vi med  det samme kontrollere, om forbrugerens udbedringer rent  faktisk har en virkning".*

## Energibesparelser til både forsyning og forbrugere

Både forsyningen og dens forbrugere får gavn af forbrugsoverblikket. Tom Diget fortæller, at Viborg Fjernvarme
sørger for, at alle afvigende forbrugere bliver oplyst om deres
høje returtemperatur – også selvom de ikke har tilmeldt sig
automatisk advisering. Dermed yder Viborg Fjernvarme en
vigtig service for sine forbrugere med gode råd og tips til
besparelser, samtidig med at de identificerer områder, hvor
der kan findes energibesparelser.

De forbrugere, der har tilmeldt sig automatisk advisering
via E|Forsyning får en besked, når deres daglige målinger af returtemperatur afviger fra normen.

>
> *"Vi gennemgår også vores forbrugsoverblik en gang om måneden  og skriver ud til de forbrugere, der ikke har tilmeldt sig  automatisk advisering. På den måde får vi kontaktet alle  vores afvigende forbrugere med forslag til, hvordan de kan  udbedre problemet og kontaktoplysninger til vores samarbejdende VVS’ere, hvis forbrugeren får brug for det. I sidste  ende sparer det både os og forbrugeren for unødvendige  varmeomkostninger".*

## Nemt at anvende og skaber resultater

Ifølge Tom har det været gnidningsfrit at tage forbrugsoverblikket i brug, da han er blevet sat godt i gang
med vejledning og brugerguides fra Softværket. Samtidig
oplever han, at forbrugsoverblikket har en reel betydning
for varmeværkets gennemsnitlige returtemperatur.

>
> *"Jeg synes, at forbrugsoverblikket er nemt at anvende, så  snart man er sat i gang med værktøjet. Softværket har  været god til at hjælpe os i gang og tilbyder nogle gode  brugerguides, som jeg har nydt godt af. Min oplevelse er  også, at forbrugerne rent faktisk bruger tilbagemeldingerne til at udbedre deres fjernvarmeinstallation. Det har vi i  hvert fald kunnet mærke på den overordnede returtemperatur. Overordnet set har løsningen haft stor betydning for  vores opfølgning på de forbrugere, der har haft et afvigende forbrug".*
>

Med forbrugsoverblikket får vi kontaktet alle vores afvigende forbrugere med forslag til, hvordan de kan udbedre problemet. I sidste ende sparer det både os og forbrugeren for unødvendige varmeomkostninger.

                Tom Diget, Distributionsleder i Viborg Fjernvarme

## Om forbrugsoverblikket

Forbrugsoverblikket er et værktøj i Forsyning|FOF.
Du kan opsætte kriterier for kontrol af forbrug,
afkøling eller gennemsnitlig returtemperatur. Du
kan fortælle dine forbrugere, når noget er galt, ved
at sende dem en mail eller SMS med gode råd og
forslag til, hvordan de kan udbedre problemet.
Forbrugsoverblikket er nemt at tage i brug, og vi
hjælper dig gerne med at komme i gang.