--- title: "Referat - Generalforsamling 2026" description: "Læs referatet fra årets generalforsamling" date: "2026-09-29" created: "2026-09-24" --- [Hjem](https://www.softvaerket.dk/) [Softværket](https://www.softvaerket.dk/softvaerket) [Generalforsamling og vedtægter](https://www.softvaerket.dk/softvaerket/generalforsamling-og-vedtaegter) [Referat - Generalforsamling 2026](https://www.softvaerket.dk/softvaerket/generalforsamling-og-vedtaegter/referat-generalforsamling-2026) # Referat - Generalforsamling 2026 [Referat af generalforsamling i Softværket 2026 - Underskrevet](https://www.softvaerket.dk/p/MOLIRIMEDIA/6b298bde-167d-4685-96ba-29acec509fb9) ## Referat af generalforsamling i Softværket a.m.b.a. **Tid og sted**: Onsdag den 10. september 2026 kl. 16.30 på Munkebjerg hotel. **Antal stemmeberettigede:** Der var repræsenteret 63 andelshavere enten ved fysisk fremmøde eller via fuldmagt. På tidspunktet for generalforsamlingen var der 251 andelshavere. Dagsorden a) Valg af dirigent b) Fremlæggelse af bestyrelsens årsberetning til orientering c) Fremlæggelse af den reviderede årsrapport til godkendelse d) Orientering om budget for næste regnskabsår e) Fastsættelse af honorar til bestyrelse og formand f) Behandling af forslag fra bestyrelse og andelshavere g) Valg af bestyrelsesmedlemmer h) Valg af suppleanter i) Valg af revisor j) Eventuelt ## Referat Marc Roar Hintze, formand for Softværkets bestyrelse, bød velkommen og takkede for stort fremmøde. ### a) Valg af dirigent Marc Roar Hintze anbefalede på bestyrelsens vegne Kim Behnke som dirigent. Der var ingen andre forslag. Kim Behnke blev valgt som dirigent med applaus. Dirigenten orienterede om hans nuværende ansættelse ved EWII og virke som bestyrelsesmedlem hos Lystrup Fjernvarme. Dirigenten oplyste, at vedtægterne foreskriver, at indkaldelse til generalforsamling skal ske tidligst 6 uger og senest 4 uger før afholdelsen, og at generalforsamlingen skal være afholdt inden udgangen af oktober måned. Indkaldelsen blev udsendt den 5. august 2026, og generalforsamlingen blev afholdt den 10. september 2025. Begge tidsfrister var således overholdt. Dirigenten konstaterede, at generalforsamlingen var lovligt indkaldt og dermed beslutningsdygtig. ### b) Fremlæggelse af bestyrelsens årsberetning til orientering Dirigenten gav ordet til bestyrelsesformand Marc Roar Hintze, som fremlagde bestyrelsens årsberetning, se bilag 1. Dirigenten spurgte, om der var spørgsmål eller kommentarer til beretningen: Niels Brink Thomsen, Formand fra Vamdrup Fjernvarme spurgte til hvordan man vil finansiere forventet underskud de næste to år, da kassebeholdningen ser ud til at være for lav til at udligne dette. Jan Elmstrøm Blaabjerg, Direktør for Softværket, forklarede, at generalforsamlingen tidligere har godkendt, at der skal investeres i udvikling af nye løsninger, i første omgang finansieret over egenkapitalen. Derfor blev der i 2026 oprettet en kassekredit i Sydbank på kr. 3.500.000. Der blev trukket på kassekreditten i ca. tre uger i maj/juni 2026. Tilsvarende vil der kortvarigt blive behov for at trække på kreditten i de efterfølgende år, ligesom der forventes behov for at forhøje kredit faciliteten. Dirigenten spurgte, om der var yderligere spørgsmål eller kommentarer til beretningen. Det var ikke tilfældet. Dirigenten konstaterede, at beretningen måtte betragtes som taget til efterretning. ### c) Fremlæggelse af den reviderede årsrapport til godkendelse Dirigenten orienterede om, at Selskabets revisor Jørn Dam Jensen fra Revisionsselskabet Martinsen ville gennemgå regnskabet og gav derefter ordet til revisor Jørn Dam Jensen, som fremlagde årsrapporten for 2025/2026. Dirigenten spurgte, om der var spørgsmål eller kommentarer til årsrapporten. Dette var ikke tilfældet. Årsrapporten blev godkendt uden bemærkninger. ### d) Orientering om budget for næste regnskabsår Jan Elmstrøm Blaabjerg orienterede om budget for næste regnskabsår, hvor der er budgetteret med et underskud på 4,15 mio. kr. Niels Brink Thomsen, Formand fra Vamdrup Fjernvarme spurgte om, det virkelig var muligt at finde en bank, der ville stille kredit til rådighed på baggrund af et negativt nettoresultat og uden hæftelser fra tredjepart. Jan Elmstrøm Blaabjerg bekræftede, at det var tilfældet. Softværket har en positiv likviditet størstedelen af året, idet hovedparten af alle abonnementer udfaktureres pr. 1. juni. I 2026 er der trukket 2-3 uger og ca. 1,5 mio.kr. Niels havde et uddybende spørgsmål til kassekredittens størrelse. Jan oplyste, at den i år er på 3,5 mio. kr. men forventes hævet i 2027. Danny Coordt-Watz, Distributionschef fra VEKS stillede spørgsmål om, hvilke medarbejderprofiler Softværket har i sinde at ansætte. Dertil svarede Jan Elmstrøm Blaabjerg bl.a. en BusinessCentral udvikler, en AI Enabler og en HR/administrativ profil. Dertil forventes ansættelser i Værksadministration. Dirigenten spurgte, om der var yderligere spørgsmål eller kommentarer til budgettet. Dette var ikke tilfældet, og dirigenten konstaterede, at budgettet måtte betragtes som taget til efterretning. ### e) Fastsættelse af honorar til bestyrelse og formand Dirigenten orienterede om, at der under dette punkt forelå to forslag til honorarets størrelse. Bestyrelsen foreslog en regulering på 2 % af det honorarniveau, generalforsamlingen vedtog sidste år i 2025, svarende til: • Bestyrelsesformand 171.024,30 kr. • Næstformand 85.512,15 kr. • Øvrige bestyrelsesmedlemmer 42.756,07 kr. En gruppe på 26 andelshavere foreslog, at honoraret fastsættes på niveauet fra 2024, svarende til: • Bestyrelsesformand 70.000 kr. • Næstformand: 35.000 kr. • Øvrige bestyrelsesmedlemmer: 17.500 kr. Dirigenten oplyste dernæst, at ordet først vil blive givet til bestyrelsens formand til en kort motivation af bestyrelsens forslag. Derefter ville en repræsentant for forslagsstillerne få mulighed for at motivere deres forslag. På vegne af bestyrelsen redegjorde Marc Roar Hintze for baggrunden for forslaget om en regulering af bestyrelseshonoraret på 2 %. Det blev fremhævet, at det nuværende honorarniveau blev fastlagt af generalforsamlingen året før på baggrund af en grundig analyse gennemført af bestyrelsen. Analysen blev iværksat, fordi honoraret siden 2013 kun havde været reguleret én gang, og fordi der ikke fandtes dokumentation for grundlaget for det oprindelige niveau. Forslaget om det nu værende honorar blev vedtaget af generalforsamlingen med flertal og udgør dermed det gældende niveau. Selvom den daværende stigning procentuelt var betydelig, skal den ses i lyset af det historisk lave udgangspunkt. Bestyrelsen vurderer, at det centrale spørgsmål derfor ikke er størrelsen af den tidligere regulering, men om det nuværende honorarniveau fortsat er rimeligt i forhold til det ansvar, de opgaver og den risiko, der følger med bestyrelseshvervet. Marc fremhævede, at bestyrelsesarbejdet omfatter mere end deltagelse i de årlige bestyrelses møder. Opgaven indebærer blandt andet løbende sparring med direktionen, deltagelse i strate giseminarer og branchearrangementer samt forberedelse til møder og beslutninger. Den samlede arbejdsindsats har tidligere været opgjort til omkring 50-60 timer årligt pr. bestyrelsesmedlem. Det blev endvidere understreget, at Softværket spiller en central rolle i leverancen af IT-løsninger til forsyningssektoren. Selvom virksomheden er økonomisk sund og veldrevet, medfører bestyrelsesarbejdet fortsat et betydeligt ansvar og en stigende kompleksitet, blandt andet som følge af krav til digitalisering, informationssikkerhed og virksomhedens strategiske udvikling. Som en del af vurderingsgrundlaget henviste bestyrelsen til sammenlignelige forbrugerejede virksomheder, hvor det gennemsnitlige honorarniveau ligger omkring 49.000 kr. årligt, mens honoraret i Softværket aktuelt udgør 42.000 kr. Derudover er der indhentet eksterne vurderinger, som peger på, at et niveau omkring 50.000 kr. må anses for rimeligt. Endelig blev det bemærket, at honorarniveauet i Dansk Fjernvarme, som repræsenterer en tilsvarende medlemskreds, ligger på et sammenligneligt niveau. På den baggrund vurderer bestyrelsen, at det nuværende honorar er rimeligt. Bestyrelsen under stregede samtidig, at honoraret ikke bør være den primære motivation for at påtage sig et bestyrelseshverv, men at honoreringen bør stå i et rimeligt forhold til den arbejdsindsats, det ansvar og den risiko, som opgaven indebærer. Forslaget indebærer derfor alene en regulering af det eksisterende honorarniveau med 2 %, svarende til almindelig løn- og prisudvikling, frem for en ændring af det niveau, som generalforsamlingen vedtog året før. På vegne af 26 andelshavere motiverede Jens Andersen, direktør, Næstved Fjernvarme et modforslag til bestyrelsens forslag om regulering af honoraret. Indledningsvis understregede Jens Andersen, at modforslaget ikke skulle ses som en kritik af den siddende bestyrelse, men snarere som en principiel drøftelse af det signal, andelshaverne ønskede at sende om honorarniveauet. Det blev bemærket, at honoraret var blevet væsentligt forhøjet ved generalforsamlingen året før, og at det nu var relevant at overveje, om niveauet fortsat var i overensstemmelse med virksomhedens karakter og de principper, som andelshaverne ønsker, at selskabet skal hvile på. Modforslagsstillerne anførte, at vurderingen af honorarniveauet, ligesom i bestyrelsens forslag, bør tage udgangspunkt i arbejdsindsats, ansvar og risikoprofil. I den forbindelse blev det fremhævet, at Softværket er et forbrugerejet selskab med en stærk tradition for frivillig deltagelse, herunder i brugergrupper og andre fora, hvor ressourcer stilles til rådighed af andelshaverne uden særskilt honorering. Det blev videre anført, at honorarniveauet bør ses i sammenhæng med de honorarer, der udbetales i andelshavernes egne bestyrelser, og at forvaltningen af selskabets midler bør afspejle selskabets karakter som kundeejet virksomhed. Modforslaget blev af forslagsstillerne beskrevet som et ønske om at værne om frivillighedsprincippet og det signal, som honorarniveauet sender til ejerkredsen. Under den efterfølgende debat blev der rejst spørgsmål til begge forslag. Søren Knudsen, bestyrelsesformand, Haderslev Fjernvarme, fremførte, at den seneste honorarforhøjelse blev vedtaget med et snævert flertal, og at der derfor kunne være grundlag for at genoverveje niveauet. Det blev foreslået, at bestyrelsen trak forslaget om en regulering på 2 % tilbage, og at der i stedet blev gennemført en fornyet vurdering af honorarniveauet. Der blev samtidig peget på, at honorering af eventuelle eksterne bestyrelsesmedlemmer eller særlige funktioner kunne håndteres særskilt, hvis der opstod udfordringer med rekruttering. Ligeledes opfordredes til en gradvis indfasning af nye honorarer. Thomas Rasmussen, eksternt bestyrelsesmedlem i Softværket, kommenterede på de forudsætninger, som lå til grund for dele forslagets argumentation. Med afsæt i sin erfaring fra software branchen understregede han, at han ikke delte opfattelsen af, at virksomhedens risikoprofil ligesom konkurrencesituation ikke kan karakteriseres som begrænset. Han opfordrede til, at diskussionen tog udgangspunkt i virksomhedens faktiske situation og markedsvilkår. Mht. honorar kom han selv ind i bestyrelsen i 2024, da honoraret var mindre. Honoraret har aldrig været det afgørende for ham. Det vigtigste har været at få mulighed for at bidrage til virksomhedens udvikling. Bestyrelsesformand Marc Roar Hintze bemærkede hertil, at det nuværende honorarniveau var fastsat på baggrund af en analyse gennemført af bestyrelsen, og at vurderingen også havde taget højde for, at honoraret gennem en længere årrække ikke var blevet reguleret. Der opstod herefter en drøftelse af de formelle muligheder for at fremsætte alternative forslag på generalforsamlingen. Repræsentanter fra Tommerup Bys Fjernvarme gav udtryk for, at et kompromisforslag kunne være hensigtsmæssigt, men rejste samtidig spørgsmål om, hvorvidt et nyt forslag kunne behandles på mødet. Dirigenten præciserede, at der på generalforsamlingen kan fremsættes mindre vidtgående modforslag til de fremsatte forslag. På denne baggrund blev et alternativt forslag drøftet, hvor honoraret blev fastsat som en procentdel af selskabets nettoomsætning. Derudover blev et forslag om fremtidig regulering efter nettoprisindekset omtalt. Næstved Fjernvarme meddelte imidlertid, at det oprindelige modfor slag blev fastholdt. Flere andelshavere deltog i debatten. Per Sloth, Fjernvarme Horsens udtrykte sin undren over, at honorarspørgsmålet fyldte forholdsmæssigt meget i forhold til øvrige strategiske emner og til kendegav støtte til bestyrelsens forslag. Det blev samtidig fremhævet, at Softværket opleves som en vigtig samarbejdspartner og en ambitiøs aktør i branchen. Erling Weber Jensen, formand, Skanderborg-Hørning Fjernvarme, opfordrede til at afslutte de batten og gå til afstemning. Dirigenten konkluderede, at der var to forslag til afstemning, og redegjorde afslutningsvis for den skriftlige afstemningsprocedure. Idet bestyrelsens forslag blev anset som det mest vidtgående forslag, skulle dette derfor sættes til afstemning først. Resultatet blev: Ja…………………… 20 Nej…………………. 41 Blank………….…. 2 Dirigenten konstaterede, at bestyrelsens honorarforslag ikke var vedtaget. Dirigenten indledte herefter behandling af honorarforslag fra de 26 andelshavere ved skriftlig af stemning. Resultatet blev: Ja…………………… 38 Nej…………………. 23 Blank………….… 2 Dirigenten konstaterede, at det forslåede honorar blev vedtaget. ### f) Behandling af forslag fra bestyrelse og andelshavere Der er ikke indkommet forslag. ### g) Valg af bestyrelsesmedlemmer Dirigenten orienterede om, at to bestyrelsesmedlemmer var på valg: • Marc Roar Hintze, Assens Fjernvarme • Kent H. Kjeldgaard, Svendborg Fjernvarme Dirigenten foreslog, at de to kandidater konstateres valgt, da der ikke var indkommet andre kan didatforslag. Generalforsamlingen tilsluttede sig med applaus, og dirigenten konstaterede, at Marc og Kent var genvalgt til bestyrelsen. ### h) Valg af suppleanter Dirigenten indledte punktet med at oplyse, at der skulle vælges to suppleanter til bestyrelsen. Bestyrelsen havde indstillet: • Jesper Skrubbeltrang, Sindal Varmeforsyning, som 1. suppleant • Richard Boisen, Ribe Fjernvarmeværk, som 2. suppleant til bestyrelsen. Derudover havde Kasper Vad Gundestrup, Faxe Fjernvarmeselskab, meldt sit kandidatur til posten som 1. suppleant. Hvis han ikke blev valgt som 1. suppleant, ville han efterfølgende indgå i valget til posten som 2. suppleant. De tre kandidater introducerede kort sig selv, hvorefter Dirigenten indledte skriftlig afstemning om 1. suppleant. Jesper Skrubbeltrang blev valgt ind som 1. suppleant. Dirigenten indledte skriftlig afstemning om 2. suppleant. Richard Boisen blev valgt som 2. suppleant. ### i) Valg af revisor Bestyrelsen foreslog genvalg af: Revisor Jørn Dam Jensen fra Martinsen. Dirigenten spurgte, om der var andre forslag. Det var ikke tilfældet. Selskabets revisor blev genvalgt med applaus. ### j) Eventuelt Dirigenten spurgte, om der var andelshavere, som ville stille spørgsmål, give kommentarer eller kommer med forslag til bestyrelsen. Samtidig gjorde han opmærksom på, at der under dette punkt ikke kan træffes beslutninger. Dirigenten overdrog ordet til bestyrelsesformanden, som takkede for deltagelsen og engagementet. Dertil takkede han revisoren samt bestyrelsen for et rigtig godt samarbejde og lykønskede de to valgte suppleanter. Herefter blev generalforsamlingen erklæret for afsluttet. ## Bilag 1: Årsberetning 2025/26 ### Indledning Regnskabsåret 2025/26 har været præget af vækst, høj aktivitet og store investeringer i Softværkets produkter, platforme og organisation. Softværket står i dag stærkt. Men den position kan ikke tages for givet. Uroen i verden er vokset. Det geopolitiske billede er mere usikkert, og truslerne mod samfundskritiske sektorer er blevet mere alvorlige og mere sammensatte. Vi ser flere cyberangreb, mere organiseret kriminalitet, større afhængighed af globale teknologileverandører og øget risiko for forstyrrelser i digitale infrastrukturer og forsyningskæder. Som leverandør til forsyningssektoren har Softværket et særligt ansvar for at være opmærksom på den udvikling og handle på den. Det gør vi. Bestyrelsen og direktionen følger udviklingen tæt. Vi arbejder målrettet med sikkerhed, beredskab, compliance, leverandørafhængigheder og stabil drift. Vi kan ikke fjerne alle risici. Men vi kan sikre, at de bliver identificeret, vurderet og håndteret systematisk. Samtidig udvikler teknologien sig hurtigt. Kunderne forventer med rette, at løsningerne er stabile, sikre, brugervenlige og konkurrencedygtige. Det stiller krav til hele organisationen. Direktionen og medarbejderne skal hver dag omsætte ambitioner til konkrete løsninger og god service. Bestyrelsen skal fastlægge den overordnede retning, føre tilsyn, følge de væsentligste risici og sikre en god balance mellem udvikling, sikkerhed og økonomi. Det arbejde foregår i et tæt og konstruktivt samarbejde mellem bestyrelsen og direktionen. Roller og ansvar er forskellige, men de skal fungere sammen, hvis vi skal skabe størst mulig værdi for kunderne og ejerne. ### Årsresultat Softværket realiserede i 2025/26 en nettoomsætning på 69,2 mio. kr. mod 61,4 mio. kr. året før. Det svarer til en vækst på 12,6 procent. Årets resultat blev et underskud på 1,5 mio. kr. efter skat mod et underskud på 2,5 mio. kr. året før og et budgetteret underskud på 4,2 mio. kr. i indeværende regnskabsår. Bestyrelsen vurderer derfor årets resultat som tilfredsstillende. Den positive afvigelse skyldes især fortsat vækst i Værksadministration, hvor aktivitetsniveauet er steget med mere end 50 procent. Øgede refusioner har også påvirket personaleomkostningerne positivt. Årets underskud er samtidig et resultat af en bevidst og vedtaget strategi. Softværket investerer betydeligt i at modernisere og fremtidssikre sine løsninger. De største investeringer vedrører næste generation af Forsyning|FOF og overgangen til moderne cloudbaserede platforme. Investeringerne skal gøre Softværket i stand til at imødekomme sektorens stigende krav til digitalisering, cybersikkerhed, compliance, tilgængelighed og effektiv drift. Bestyrelsen og direktionen følger løbende projekterne, likviditeten og balancen mellem investeringer, indtægter og egenkapital. Udviklingen skal ske inden for ansvarlige økonomiske rammer. ### Produktstrategi og Forsyning|FOF Softværket har i dag ansvaret for driften af mere end 3.300 licenser hos danske forsyningsvirksom-heder. På få år har vi opnået en betydende markedsposition. Målt på kunder på Microsoft Business Central Online er Softværket blandt de tre største partnere internationalt og blandt de førende danske partnere hos flere vigtige IT-samarbejdspartnere. Positionen er skabt gennem mange års investeringer i produkter, kompetencer og markedsudvikling. Den skal bruges til at skabe bedre og mere konkurrencedygtige løsninger for forsyningssektoren. Bestyrelsen og direktionen arbejder derfor målrettet med den samlede produktstrategi og med at prioritere ressourcerne dér, hvor de skaber størst værdi. Vi skal ikke udvikle teknologi for teknologiens egen skyld, men løsninger, der gør hverdagen lettere i forsyningerne og giver forbrugerne en bedre oplevelse. Udviklingen af næste generation af Forsyning|FOF er blevet intensiveret. Der er fokus på frem drift, kvalitet og tættere forankring i forretningen. Kunstig intelligens bruges i stigende grad til at understøtte udviklingsarbejdet. Målet er at flytte Forsyning|FOF til en moderne Microsoft-platform i cloud. Projektet er det største udviklingsprojekt i Softværkets historie og et centralt fundament for den fremtidige produktportefølje. Den fulde løsning forventes frigivet til pilotkunder medio 2027. Når et så stort og komplekst system sættes i drift, kan der opstå fejl og uhensigtsmæssigheder. Derfor er der valgt en kontrolleret implementering. De første løsninger sættes i drift hos forsyninger, som administreres gennem Softværkets Værks-administration. Det giver mulighed for tæt test, kvalitetssikring og stabilisering, før løsningen rulles bredere ud. Bestyrelsen følger sammen med direktionen projektets fremdrift, økonomi, kvalitet og risici. Det er fortsat vurderingen, at projektet kan gennemføres uden væsentlige overskridelser af den ramme på 20 mio. kr., som generalforsamlingen besluttede i 2021. Rammen er ikke en blankocheck. Projektet skal styres med økonomisk disciplin, og væsentlige afvigelser skal forelægges bestyrelsen. ### E|Forsyning, ServicePro og øvrige løsninger Parallelt med Forsyning|FOF investeres der betydeligt i E|Forsyning, som spiller en central rolle i kontakten mellem forsyningerne og deres forbrugere. Løsningens betydning ses i den høje anvendelse med omkring 500.000 brugerlogin hver måned. I årets løb er E|Forsyning blevet udvidet med ny funktionalitet, blandt andet biometrisk login. Samtidig er der sat gang i et strategisk udviklingsprogram, som skal fremtidssikre løsningen. Platformen opdeles i to specialiserede løsninger. E|Forsyning videreudvikles som en dedikeret forbrugerapp. De tekniske funktioner samles i den nye teknikerapp ServicePro. Opdelingen tager brugernes forskellige behov alvorligt. Forbrugerne skal have enkel adgang til forbrug, information og selvbetjening, mens teknikere og administrative medarbejdere skal have effektive værktøjer til installations-, kontrol- og serviceopgaver. Det er et konkret eksempel på det bruger- og forbrugerfokus, som bestyrelsen og direktionen ønsker at styrke. I 2026 blev der også etableret en selvstændig brugergruppe for E|Forsyning. Gruppen bidrager med sparring og prioritering af kommende initiativer, herunder udviklingen af ServicePro. Forsyning|BI understøtter en mere datadrevet og effektiv forsyningssektor. Hyppigere dataopdateringer og bedre budgetopfølgning giver kunderne et stærkere beslutningsgrundlag. Forbedringerne er blevet positivt modtaget og har øget anvendelsen blandt både eksisterende og nye kunder. Den nye cloudbaserede Forsyning|WEB er implementeret hos mere end 250 forsyningsvirksomheder, mens den branchetilpassede Microsoft 365-løsning er implementeret hos næsten 100 vand- og varmeforsyninger. Begge har fokus på sikkerhed, stabilitet, compliance og brugervenlighed. ### Sikkerhed og stabil drift Sikkerhed har været et højt prioriteret område for både bestyrelsen og direktionen. Den internationale uro er stigende, og trusselsbilledet er blevet mere komplekst. Digitale angreb bliver mere professionelle, og kritiske systemer kan blive mål. Samtidig er vi afhængige af internationale teknologileverandører, cloudplatforme og leverandør-kæder. Det giver store muligheder, men også nye sårbarheder. Softværkets løsninger bruges hver dag af et stort antal forsyninger, medarbejdere og forbrugere. Flere løsninger understøtter kritiske administrative og driftsmæssige funktioner. Derfor er cybersikkerhed, informationssikkerhed, driftsstabilitet, beredskab og leverandørafhængighed centrale ledelses- og bestyrelsesanliggender. Bestyrelsen har sammen med direktionen opprioriteret den løbende opfølgning på sikkerhed og væsentlige risici. Det gælder blandt andet cloudplatforme, adgangsstyring, databeskyttelse, compliance, kontinuitet og evnen til at reagere hurtigt ved kritiske hændelser. Vi er opmærksomme på truslerne, og vi agerer på dem. Sikkerhed indgår mere systematisk i beslutninger om produkter, platforme og samarbejdspartnere. Beredskab og risikostyring tilpasses løbende. Målet er ikke at skabe en forestilling om, at alle risici kan fjernes. Målet er, at de bliver håndteret systematisk, og at Softværkets beredskab står mål med selskabets størrelse og betydning for sektoren. ### Vækst i Værksadministration Værksadministration er vokset markant og er i 2026 steget med 50 procent sammenlignet med året før. Softværket varetager i dag den daglige administration for 34 varmeforsyninger og seks vandselskaber på faste aftaler. Det svarer til omkring 40.000 forbrugere. Derudover leveres midlertidig assistance til forsyninger med kapacitets- eller kompetenceudfordringer. Efterspørgslen afspejler et reelt behov. Mange forsyninger er sårbare ved sygdom, barsel, ubesatte stillinger eller rekrutteringsproblemer. Udviklingen viser, at Softværket ikke alene er leverandør af IT-systemer. Vi er i stigende grad en strategisk samarbejdspartner, som understøtter forsyningernes daglige drift og langsigtede udvikling. Væksten stiller samtidig krav til organisering, kvalitetssikring og risikostyring. Bestyrelsen følger derfor sammen med direktionen udviklingen, så væksten sker kontrolleret og bæredygtigt. ### Kundetilfredshed og brugerinddragelse Årets kundetilfredshedsundersøgelse viser fortsat en generelt høj tilfredshed med Softværket og særligt med service og support. Undersøgelsen viser samtidig, at store implementeringer og platformsskift har påvirket tilfredsheden negativt hos enkelte kundegrupper. Det tager vi alvorligt. Bestyrelsen og direktionen anerkender, at der er plads til forbedringer, særligt inden for kommunikation, forventningsafstemning og løbende kundeinformation. Vi har ikke løst alt perfekt. Når noget ikke fungerer tilfredsstillende, skal vi være åbne om det, lære af det og rette op. Erfaringerne skal omsættes til bedre metoder, tydeligere ansvar og tættere dialog med kunderne. Bestyrelsen følger arbejdet og har lagt vægt på, at forbedringerne indarbejdes konkret i kommende projekter. Kundetilfredshed handler om den tillid, kunderne viser Softværket, når de lægger vigtige administrative og digitale opgaver hos os. Den tillid skal vi gøre os fortjent til hver dag. Brugergrupperne spiller her en central rolle. Softværket har syv brugergrupper med omkring 25 deltagere. De bidrager til prioritering affunktioner og kvalificering af udviklingsindsatser. Jeg vil gerne takke deltagerne og de forsyninger, der stiller tid, viden og ressourcer til rådighed. ### Digitaliseringsforum Sidste år tog bestyrelsen initiativ til at etablere Digitaliseringsforum. Bestyrelsen så et behov for et forum, hvor forsyningsselskaberne ikke kun kunne drøfte dagens løsninger, men også de strategiske og taktiske udviklingstendenser, som vil præge sektoren i de kommende år. Digitalisering handler ikke længere alene om systemer og teknik. Det handler også om organisation, kompetencer, sikkerhed, data, kunstig intelligens, kundeservice og evnen til at omsætte ny teknologi til reel værdi. Digitaliseringsforum blev udviklet og gennemført i et tæt samarbejde mellem bestyrelsen og direktionen. Initiativet har været en usædvanlig stor succes. Årets arrangement har haft rekordstor deltagelse og stor interesse fra sektoren. Det viser, at der var et reelt behov for et sted, hvor forsyningerne kan løfte blikket fra den daglige drift og drøfte de langsigtede muligheder og udfordringer. Den store deltagelse viser, at ejerne og kunderne ønsker, at Softværket ikke alene leverer systemer, men også bidrager med perspektiver, viden og strategisk inspiration. Digitaliseringsforum er dermed et konkret eksempel på bestyrelsens ambition om at arbejde strategisk og inddragende og være med til at sætte udviklingen på dagsordenen. ### Bestyrelsen Bestyrelsen har i 2025/26 opprioriteret arbejdet med Softværkets langsigtede strategiske udvikling. Softværket har i dag en størrelse, markedsposition og betydning for forsyningssektoren, som stiller stigende krav til den overordnede ledelse. Bestyrelsens rolle er ikke at varetage den daglige drift. Det er direktionens ansvar. Bestyrelsens rolle er at fastlægge de overordnede rammer og den strategiske retning, føre tilsynmed direktionen, følge økonomien og de væsentligste risici og sikre, at selskabet ledes forsvarligt og langsigtet. Ansvaret løftes i et tæt og tillidsfuldt samarbejde med direktionen. Et godt samarbejde betyder ikke, at rollerne blandes sammen, eller at der ikke stilles kritiske spørgsmål. Tværtimod. Direktionen skal give bestyrelsen et retvisende og tilstrækkeligt beslutningsgrundlag. Bestyrelsen skal støtte, udfordre og følge op på de væsentlige beslutninger. Bestyrelsen har især haft fire overordnede prioriteringer: Sikker og stabil drift. Kontrollerede investeringer i fremtidens løsninger. Øget bruger- og forbrugerfokus. Og et bæredygtigt økonomisk grundlag for den fortsatte udvikling. Dertil kommer en øget strategisk inddragelse af ejerne og sektoren, blandt andet gennem Digitaliseringsforum. Disse områder indebærer reelle valg. Bestyrelsen skal blandt andet afveje ønsket om lave priser her og nu mod behovet for at investere i sikre og tidssvarende løsninger. Vi skal tage stilling til større projekter, økonomiske rammer, risici, kompetencer og organisering. Beslutningerne træffes på grundlag af direktionens oplæg, men ansvaret for den overordnederetning og opfølgning ligger hos bestyrelsen. Det kræver forberedelse, indsigt og en løbende forståelse af selskabets og sektorens udvikling. Ved generalforsamlingen i 2025 blev bestyrelsen styrket med Catarina Marcus-Møller fra Albertslund Forsyning og Jens Enevoldsen fra Billund Fjernvarme. Begge har bidraget positivt med nye perspektiver og kompetencer. Et centralt fokusområde har været de strategiske investeringer i Softværkets løsninger. Bestyrelsen er bevidst om, at investeringerne i første omgang finansieres af egenkapitalen. Det kræver tæt opfølgning på økonomi, fremdrift og forventet værdi. Bestyrelsen er samtidig opmærksom på kundernes fokus på priserne. Derfor arbejder bestyrelsen og direktionen med vækstscenarier, som skal udvide kundegrundlaget og fordele udviklingsomkostningerne på flere. I 2026 er priserne på Softværkets ydelser generelt reguleret med fire procent. Reguleringen skal ses i lyset af udviklingsinvesteringerne, øgede krav til sikkerhed og compliance og lønudviklingen i IT-branchen. Bestyrelsen følger Kodeks for godt bestyrelsesarbejde og evaluerer årligt sit arbejde, sin sammensætning og sine kompetencer. Bestyrelsen har ambitioner for Softværket. Vi vil skabe mere værdi for ejerne, styrke kundeoplevelsen og sikre, at Softværket også fremover er en sikker, innovativ og troværdig samarbejdspartner. Jeg vil gerne takke bestyrelsens medlemmer for et engageret og konstruktivt samarbejde og direktionen for et åbent og tillidsfuldt samarbejde gennem året. ### Organisation Softværkets vækst stiller øgede krav til organisationens kapacitet, kompetencer og struktur. Kompetenceudvikling har derfor været et centralt fokusområde. Det faglige fundament er blandt andet blevet styrket gennem Microsoft-uddannelser og certificeringer inden for Business Central og Business Intelligence. I årets løb bød Softværket velkommen til 13 nye kolleger og sagde farvel til 8 medarbejdere. Softværket har også styrket Product Management-funktionen og organisatorisk forankret arbejdet med kunstig intelligens her. Det skal understøtte en mere strategisk og systematisk styring af projekter, portefølje og forandringer. AI-initiativer skal prioriteres og omsættes til konkrete gevinster for Softværket og kunderne. Softværket oplever fortsat høj medarbejdertilfredshed. Medarbejdernes faglighed, engagement og vilje til at skabe værdi for kunderne er et af selskabets stærkeste kendetegn. Jeg vil gerne rette en stor tak til alle medarbejdere for indsatsen gennem året. ### Forventet udvikling Bestyrelsen og direktionen arbejder målrettet for at sikre en fortsat ansvarlig udvikling ogvækst. Ambitionen er ikke alene at fastholde den nuværende position, men at videreudvikle forretningen, udvide markedspositionen og skabe nye muligheder for kunder, ejere og medarbejdere. Udviklingen af næste generation af Forsyning|FOF fortsætter i det kommende år. Projektet forventes afsluttet i sensommeren 2027, hvorefter løsningen skal implementeres hos cirka 400 forsyninger. Det bliver en omfattende opgave, som kræver tæt planlægning og samarbejde mellem bestyrelse, direktion, organisation og kunder. Samtidig planlægges en større investering i GIS-løsningerne, og der er lagt ambitiøse udviklingsplaner for E|Forsyning og ServicePro. Som følge af de fortsatte investeringer forventes der også fremadrettet negative resultater. Det er i overensstemmelse med strategien om i en afgrænset periode at finansiere investeringerne via egenkapitalen. Bestyrelsen og direktionen følger udviklingen tæt. De budgetterede underskud skal være kontrollerede, tidsmæssigt afgrænsede og knyttet til investeringer, der forventes at skabe langsigtet værdi. Der budgetteres med underskud i de kommende to regnskabsår, hvorefter der igen forventes et positivt resultat. Samtidig arbejdes der med vækstinitiativer, som skal udvide kundegrundlaget og skabe grundlag for øget fremtidig indtjening. Bestyrelsen vil sammen med direktionen følge kundegrundlag, indtjening, projektøkonomi og egenkapital og om nødvendigt tilpasse investeringernes tempo og prioritering. Softværket står ikke på autopilot. Den position, vi har opnået, skal hver dag sikres gennem gode beslutninger, dygtige medarbejdere, tæt kundedialog, ansvarlige investeringer og systematisk risikostyring. Vi vil beskytte det, der fungerer godt, forbedre det, der kan gøres bedre, og investere dér, hvor det skaber størst værdi for kunderne og ejerne. Ambitionen er klar: Softværket skal være den foretrukne digitale samarbejdspartner for forsyningsbranchen – ikke alene på grund af vores størrelse, men på grund af kvaliteten, sikkerheden og den værdi, vi skaber i fællesskab. Tak til medarbejderne, brugergrupperne, kunderne, ejerne, direktionen og bestyrelsen for engagementet og samarbejdet gennem året.