4 hurtige til brugergruppen: Forsyning|WEB

Vi stiller skarpt på Softværkets brugergrupper for at fremhæve deres vigtige rolle i udviklingen af vores løsninger. Denne gang har vi talt med Heidi Catharina Sommerset, der er formand for brugergruppen på vores hjemmesideløsning.

Softværkets brugergrupper er en uvurderlig del af vores arbejde for at sikre, at vores løsninger lever op til brugernes behov.

Som repræsentanter for brugerne er de nemlig med til at give os indsigt i, hvordan vi bedre kan understøtte de daglige opgaver ude på landets forsyninger.

For at få indblik i brugergruppernes arbejde, har vi stillet 4 hurtige spørgsmål til Heidi Catharina Sommerset, der udover at være Kunde- og kommunikationskonsulent hos Sønderborg Varme også er formand for vores brugergruppe på vores hjemmesideløsning.

Hvad arbejder I med i brugergruppen for Forsyning|WEB?

Vi arbejder med at prioritere indkomne forslag samt give input til nye løsninger til vores hjemmesideløsning.

Hvorfor er du med i brugergruppen?

Min motivation for at være med i brugergruppen er, at jeg som WEB-ansvarlig hos Sønderborg Varme kan se, at søgningen på vores hjemmeside er steget enormt. Det gælder ikke kun hos os, men i hele fjernvarmebranchen.

Det har derfor aldrig været vigtigere med en velfungerende hjemmeside, hvor kunderne nemt kan finde rundt, og hvor de forskellige værktøjer kan gøre hverdagen nemmere for vores kunder og for os. Hjemmesiden er et voksende værktøj, og jeg synes, det er spændende at være med i forbedringsprocessen til gavn for os alle.

Hvorfor mener du, det er vigtigt at have en brugergruppe?

Jeg mener, at brugergrupperne er vigtige, da vi medlemmer i brugergrupperne selv er slutbrugere og derfor kender de behov og udfordringer, der måtte være.

Hvordan kan de andre brugere drage fordel af jer?

Jeg håber, at alle brugerne af Forsyning|WEB vil benytte os i brugergrupperne som sparringspartner og til erfaringsudveksling, så vi sammen kan finde de bedste løsninger.

Jo flere der bidrager, kommer med forslag og engagerer sig i brugergrupperne, jo bedre grundlag har vi for, at vi sammen kan videreudvikle vores hjemmesider.

Har du lyst til at engagere dig i Softværkets brugergrupper?

Vil du være med præge udviklingen af de IT-løsninger, du bruger i hverdagen, kan du stille op til en eller flere af vores brugergrupper.

Der er valg til brugergrupperne hvert forår, og derfor kan du stille op igen i foråret 2024.

Brugergrupperne mødes efter behov og mødefrekvensen er derfor forskellig i grupperne. Brugergruppen for Forsyning|FOF og E|Forsyning mødes ca. 4-5 gange årligt, de øvrige grupper med mindre frekvens.

Arbejdet i brugergruppen er ulønnet, men vi godtgør dine eventuelle udlæg og rejseudgifter. Ligeledes deltager du gratis i vores årsmøde. Man vælges ind for en periode på to år, og kan genvælges indtil fire gange.

Du kan læse mere om arbejdet i brugergrupperne i forretningsorden for brugergrupper, som er tilgængelig lige her.